প্রবাসীদের জন্য স্বস্তির খবর? বিমান ভাড়া নিয়ে নতুন পদক্ষেপ বেবিচকের

বাংলাদেশে আন্তর্জাতিক রুটে চলাচলকারী দেশি-বিদেশি এয়ারলাইন্সগুলোর বিমান ভাড়া, উড়োজাহাজের পরিচ্ছন্নতা এবং যাত্রীসেবার মান পর্যালোচনার নির্দেশনা দিয়েছে বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষ (বেবিচক)।

অন্যান্য আন্তর্জাতিক রুটের তুলনায় বাংলাদেশ রুটে নিম্নমানের উড়োজাহাজ ও যাত্রীসেবা দেওয়ার অভিযোগের বিষয়টিও গুরুত্বের সঙ্গে তুলে ধরেছে সংস্থাটি।

যাত্রীদের নিরাপদ, স্বাস্থ্যসম্মত ও আরামদায়ক ভ্রমণ নিশ্চিত করতে সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইন্সগুলোকে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার আহ্বান জানানো হয়েছে। একই সঙ্গে ভ্রমণের দূরত্ব ও যাত্রীসেবার মান বিবেচনায় বিমান ভাড়া যৌক্তিক পর্যায়ে রাখার বিষয়েও গুরুত্ব দিয়েছে বেবিচক।

বুধবার (১১ নভেম্বর) ২০২৬ তারিখে বেবিচকের সদস্য (ফ্লাইট স্ট্যান্ডার্ড অ্যান্ড রেগুলেশনস) এয়ার কমডোর মো. মনিরুল ইসলাম স্বাক্ষরিত একটি নির্দেশনামূলক চিঠি বাংলাদেশে কার্যক্রম পরিচালনাকারী সংশ্লিষ্ট দেশি-বিদেশি এয়ারলাইন্স এবং এয়ারলাইন্স অপারেটিং কমিটির কাছে পাঠানো হয়েছে।
উড়োজাহাজের পরিচ্ছন্নতা নিয়ে অসন্তোষ
বেবিচকের পর্যবেক্ষণে দেখা গেছে, বাংলাদেশে আসা-যাওয়া করা কিছু এয়ারলাইন্সের উড়োজাহাজের যাত্রী কেবিন যথাযথভাবে পরিষ্কার ও রক্ষণাবেক্ষণ করা হচ্ছে না। কোনো কোনো ক্ষেত্রে আসন, মেঝে, কার্পেট, শৌচাগার, ট্রে টেবিলসহ কেবিনের বিভিন্ন অংশ অপরিচ্ছন্ন ও অপরিপাটি অবস্থায় পাওয়া গেছে।

এ ধরনের পরিস্থিতি যাত্রীদের স্বাস্থ্যঝুঁকি তৈরি করার পাশাপাশি ভ্রমণের স্বাচ্ছন্দ্যও নষ্ট করতে পারে।

এ কারণে প্রতিটি ফ্লাইট উড্ডয়নের আগে উড়োজাহাজের যাত্রী কেবিন ভালোভাবে পরিষ্কার করার নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। পাশাপাশি আসন, কার্পেট, শৌচাগার, ট্রে টেবিলসহ কেবিনের প্রতিটি অংশ নিয়মিত পরিচ্ছন্ন ও স্বাস্থ্যসম্মত রাখার ওপর গুরুত্বারোপ করেছে বেবিচক।
বেবিচকের পর্যবেক্ষণে আরও উঠে এসেছে, কিছু এয়ারলাইন্স তাদের অন্যান্য আন্তর্জাতিক রুটের তুলনায় বাংলাদেশ রুটে অপেক্ষাকৃত নিম্নমানের উড়োজাহাজ পরিচালনা এবং কম মানের যাত্রীসেবা প্রদান করছে।

এ ধরনের বৈষম্য দূর করতে বাংলাদেশ রুটেও উপযুক্ত মানসম্পন্ন উড়োজাহাজ পরিচালনার আহ্বান জানিয়েছে কর্তৃপক্ষ। একই সঙ্গে উড্ডয়ন নিরাপত্তা, যাত্রীদের স্বাচ্ছন্দ্য এবং প্রয়োজনীয় সুযোগ-সুবিধা নিশ্চিত করার বিষয়েও নির্দেশনায় গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে।

বেবিচক বলেছে, কোনো এয়ারলাইন্স তাদের অন্যান্য আন্তর্জাতিক রুটে যাত্রীদের যে মানের সেবা ও সুযোগ-সুবিধা দিয়ে থাকে, বাংলাদেশ রুটের যাত্রীদের ক্ষেত্রেও একই মান বজায় রাখতে হবে। আন্তর্জাতিক রুটভেদে যাত্রীসেবার মানে বৈষম্য থাকা উচিত নয়।
নির্দেশনায় বিমান ভাড়া নিয়েও উদ্বেগ প্রকাশ করেছে বেবিচক। সংস্থাটির পর্যবেক্ষণে দেখা গেছে, কিছু রুটে ভ্রমণের দূরত্ব এবং দেওয়া যাত্রীসেবার তুলনায় বিমান ভাড়া অপেক্ষাকৃত বেশি।

এ পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইন্সগুলোকে রুটের দূরত্ব, যাত্রীসেবার মান এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক বিষয় বিবেচনায় নিয়ে বিমান ভাড়া পর্যালোচনার অনুরোধ জানানো হয়েছে।

যাত্রীদের জন্য যৌক্তিক ও গ্রহণযোগ্য ভাড়া নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় উদ্যোগ নেওয়ার বিষয়েও গুরুত্ব দিয়েছে কর্তৃপক্ষ।

তবে নির্দেশনায় কোনো নির্দিষ্ট সর্বোচ্চ ভাড়া নির্ধারণ বা টিকিটের মূল্য কমানোর নির্দিষ্ট সময়সীমা ঘোষণা করা হয়নি।

বাংলাদেশে আন্তর্জাতিক রুটে চলাচলকারী এয়ারলাইন্সগুলোর সেবার মান উন্নয়নে শুধু নির্দেশনা দিয়েই দায়িত্ব শেষ করতে চায় না বেবিচক। বাস্তব পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ এবং উড়োজাহাজ ও যাত্রীসেবার মান যাচাইয়ের জন্য নিয়মিত পরিদর্শন কার্যক্রম পরিচালনার কথাও নির্দেশনায় উল্লেখ করা হয়েছে।

সামগ্রিকভাবে, উড়োজাহাজের পরিচ্ছন্নতা, স্বাস্থ্যসম্মত পরিবেশ, উন্নত যাত্রীসেবা, মানসম্মত উড়োজাহাজ পরিচালনা এবং যৌক্তিক বিমান ভাড়া নিশ্চিত করাই বেবিচকের এই উদ্যোগের মূল লক্ষ্য।

বাংলাদেশি যাত্রীদের জন্য এই নির্দেশনা গুরুত্বপূর্ণ। কারণ আন্তর্জাতিক রুটে ভ্রমণের ক্ষেত্রে যাত্রীদের কাছ থেকে ভাড়া নেওয়ার পাশাপাশি মানসম্মত সেবা ও নিরাপদ ভ্রমণ পরিবেশ নিশ্চিত করাও এয়ারলাইন্সগুলোর দায়িত্ব। এখন নির্দেশনাগুলো বাস্তবে কতটা কার্যকর হয়, সেটিই দেখার বিষয়।